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遇到困难12349“一键”帮忙

2015-7-17 15:08:55   来源:牡丹江晨报 我要投稿 我要评论
[12349摘要]“一键通”老年人应急呼叫平台由呼叫中心与用户终端的呼叫主机以及配套的服务体系组成,主要服务对象为“三无”老人、“空巢”老人和“独居”老人。

“一键通”老年人应急呼叫平台由呼叫中心与用户终端的呼叫主机以及配套的服务体系组成,主要服务对象为“三无”老人、“空巢”老人和“独居”老人。因此具有大字号、大声音、大屏幕等特点,便携收音机、MP3、高亮手电筒、吃药提醒和亲情服务等功能,并免费享受12349提供的便民服务。

不同于一般手机,它设有一键紧急呼叫“社区”键。老人需要服务时,只要轻轻一按社区键,就能免费连通12349,12349便民热线就会立即收到用户信号,自动识别来电的机主,调取出老人的相关信息,并在大屏幕电子地图上显示相应的位置。
在12349屏幕显示系统中的用户信息,包括老年人的基本信息、健康信息和紧急联系人信息等,会立即询问老人遇到了什么麻烦,需要什么帮助;而老人连通12349后,如果不能交流,接线员在第一时间根据老人的年龄、性别、家庭住址、子女情况、健康状况等详细档案,联系老人的亲人,并视情况与120联系,通过定位系统引导救护车快速抵达求助者住处,并将老人事先登记的病史告诉医生,全程与相关人员保持通话联络。
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