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12349师傅冒雨为老人服务

2014-11-20 16:35:50   来源:常州晚报 我要投稿 我要评论
[12349摘要]前两天,家住西新桥三村的李奶奶给平台打来求助电话,家里的冰箱出了点故障,不制冷了,急需修理师傅上门维修一下。孙师傅来帮她检测冰箱的那天还下着雨,事后还不收费。

来源:12349便民服务平台

数据:上周三至本周二
来电总量:1270个。其中服务类1107例,咨询类163例。
本周服务需求前三位项目:家电维修、管道疏通、水电维修。
民生故事:
前两天,家住西新桥三村的李奶奶给平台打来求助电话,家里的冰箱出了点故障,不制冷了,急需修理师傅上门维修一下。
平台工作人员派单给服务企业新北区三井都市快车家电维修部,修理师傅来到李奶奶所在的报修地点,仔细检查了冰箱,判断是因为冰箱漏液,导致制冷功能无法使用。师傅与李奶奶讲明了故障原因,李奶奶考虑到家里的冰箱用了好多年了,漏液也比较难修理,而且还会复发,决定重新换台新的冰箱。
服务完成后,李奶奶要付费给修理师傅,修理师傅看到李奶奶年纪大了,一个人生活也很不容易,没有收费。
事后,李奶奶主动给平台打来电话,表扬帮她检测冰箱的孙师傅,李奶奶说孙师傅来帮她检测冰箱的那天还下着雨,事后还不收费。这样为市民做好事的修理师傅,请平台一定要表扬。
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