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客户多付了维修费,12349平台师傅及时退还

2014-11-21 10:30:27   来源:常州晚报 我要投稿 我要评论
[12349摘要]家住德馨花园的崔先生给12349便民服务平台打来报修电话,家里的自来水管道漏水有好几天了,平台工作人员派师傅上门检查。

家住德馨花园的崔先生给12349便民服务平台打来报修电话,家里的自来水管道漏水有好几天了,找了小区里维修管道的师傅上门检查过,但是找不出漏水点,希望平台能帮他解决。平台工作人员派单给服务企业祥欣家政服务部,修理工吴师傅很快来到崔先生家中,仔细查找,确定了漏水点在卫生间,修好了管道,服务完成了,崔先生的爱人将2000多元维修费付给了吴师傅。

当场,吴师傅没注意,回到家才发现对方搞错了维修费用,比原本他和崔先生商定的价格多给了500元,吴师傅立即联系了崔先生,并退还了多付的钱。
在事后平台的电话回访中,崔先生直说,师傅不仅技术水平高,为他解决了难题。
12349平台工作人员提醒市民,近日,为配合全市虚拟养老工作的推进,12349平台现有系统软件将进行替代升级,若给市民带来不便,还请谅解。
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