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自治区民政厅领导视察12349便民服务平台

2014-11-29 15:16:03   来源:管理员 我要投稿 我要评论
[12349摘要]7月11日上午,自治区政协副主席牛广明,民政厅副厅长冯呼和,市民政副局长王丽萍,昆区副区长张利军等一行领导在昆区政协副主席民政局长李长茂的陪同下视察了包头市12349便民服务平台的运行情况及为老服务情况,并对平台工作的深入开展提出意见和建议。

7月11日上午,自治区政协副主席牛广明,民政厅副厅长冯呼和,市民政副局长王丽萍,昆区副区长张利军等一行领导在昆区政协副主席民政局长李长茂的陪同下视察了包头市12349便民服务平台的运行情况及为老服务情况,并对平台工作的深入开展提出意见和建议。

在12349便民服务中心,昆区民政副局长张文秀就平台的基本架构、运行情况、存在问题及今后打算等做了具体汇报,从2013年11月25日,钢兴公司家政服务分公司与昆区民政局正式签订了12349便民为老呼叫中心运营协议起,钢兴公司家政服务分公司为12349新平台的运营做了大量的工作,坚持“政府主导、社会参与、全民关心”的工作理念,秉承着实现“有人打、有人接、有人办”的目标,承诺让社区居民足不出户就可以得到优质、快捷、周到的社区服务和家庭照料。包头市民政局和昆区民政局两级领导也十分重视此项工作,多次对新平台的工作进行过问并且在新平台装修期间前来视察,目前新平台已于6月26日晚8:00正式接通信号,标志着新平台正式开始运行。目前,市民可以随时拨打12349便民服务热线进行咨询。下一步12349将会配合各个民政局安装12349平台录入系统,同时开通“12349网络服务平台”和“12349微信服务平台”,市民可以通过多种方式进行政务咨询、家政服务、维修服务等。听取汇报后
牛广明有兴趣地观看了工作人员PPT演示市民求助、服务派单、企业上门、满意度回访的整套服务过程。他充分肯定了12349在探索社区服务信息化中所取得的成绩,同时指出,12349在今后运作的过程中应扩大社会参与,充分整合市场资源,依托更多加盟企业,为市民提供安全、方便、快捷、优质、公道的服务。
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