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如何才能让“旅游养老”产业健康发展?

2015-10-22 15:27:58   来源:幸福侠长春001微社区 我要投稿 我要评论
[12349摘要]“旅游养老”看上去很美很时尚,但由于现实中存在的一些实际问题,导致选择“旅游养老”的老人旅途生活不可能都如意。

“旅游养老”看上去很美很时尚,但由于现实中存在的一些实际问题,导致选择“旅游养老”的老人旅途生活不可能都如意。专家表示,只有切实解决如下三个问题,才能让“旅游养老”产业健康发展。

之一:加强硬件设施建设,提高便利性
是一个极为重要的事情。毫无疑义,选择旅游景区的养老院、老年公寓住宿,要比住宾馆经济实惠得多。宾馆主要是用于临时接待来自各地的游客,和养老院、老年公寓相比,价格相对较高。但是,景3区养老院以前住的对象主要是当地生活不能自理的老人,配套设施等硬件远未达标。
专家认为,景区不但要为老年游客提供方便又经济的住宿,还须保障他们的人身安全。为此,可以在过去养老院的基础上进行改造或者兴建老年公寓,也可以发展景区农户家庭住宿。硬件设施一定要有统一标准。比如配备电子答应系统和声讯视频系统,方便老年人随时能够与服务人员、家人进行联系;配备具有专业知识与基本技能的医务人员,治疗老人常见的疾病,为老人提供健康咨询等。同时,金融机构、老年大学、老年人服务中心、医院等配套服务机构与养老机构分布要合理,并开通有资质的医院与养老机构之间生命绿色通道。
还有,一些旅游景区的指示牌不够清晰、卫生间等设施不完善,也会给老人的出行带来不便。为避免老年游客排队带来的辛苦劳累,旅游景区可以设计建造一些休息室给老人旅途休息;旅游景区所在地政府在进行建设规划时,应考虑修建一些老年游客需要的特殊设施。
之二:加强软件建设,确保服务质量
专家表示,老年人健康状况不像年轻人那么好,经常会出现一些突发性疾病。因此,老年人外出旅游养老时对旅行接待、医疗卫生服务等要求较高。但现实中接待老年旅游团队的专业旅行社相对缺乏,许多景区养老院和老年公寓,从生活上对入住老年游客进行照顾的护理人员,大多数没有经过专业培训,缺少相应的护理专业知识。
一方面,景区要加强对工作人员的业务培训。工作人员要掌握基本医疗知识,在接待和照护中能够细心细致,并具有足够的耐心,才能适应老年游客的需求。导游除掌握旅游专业知识外,还应懂得一定的中国传统文化知识,才能满足老年游客对当地传统文化的了解。各景区养老院、老年公寓应尽快培养一批具有专业技能的护理人员。护理人员要根据老年游客登记的身份信息和提交的体能健康报告,调配不同膳食与营养餐,每天将他们的各种主要信息录入旅行档案中。
另一方面,要建立规范的管理体系。由于老年人在身体、思想及生活习惯等方面的特殊性,政府部门应制定相应的行业标准,出台相应的政策法规,确保老年人的权益不受侵犯,确保提供优质服务。
之三:统一福利优待政策,维护老年人合法权益
老年人福利优待政策,是政府和社会尊老爱老的具体体现,本应很好地予以落实。但对于旅游养老的老年人来说,往往很难在异地平等地享受政府的福利优待政策,在具体操作中存在或多或少的障碍。
老年人在异地旅游养老,因旅途劳累或因水土不服而生病住院无法避免。可我国目前的医保政策还是区域性的,医保标准不同、信息无法共享、户籍制度等问题,导致异地医疗保险报销手续办理烦琐复杂,有些省(区、市)出于地方利益考虑,甚至人为地设置障碍。
对老年人来说,医疗花费是无论如何也躲不过的支出,尤其是对许多带病生存的老年人来说,医疗支出更是他们日常生活中最主要的支出,能否报销关系重大。旅游养老的老人身在异乡,如果为了报销医药费还要耗费大量时间,显然让人无法满意。国家应尽快出台落实异地医保报销手续的实施办法,理顺各地区之间的关系。
除了医保报销政策外,各地老年人优待政策也不尽相同。比如北京、上海等发达地区的公用设施对老年人是免费的,不管当地老人还是外地老人,凭身份证就可以享受。但在其他一些地方就有所不同,有的需要办理优待证,才能让老年人享受这些待遇。这也给旅游养老的老年人带来不便。国家应当出台相关政策,统一实施老年优待政策。
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